1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost ELOEE s.r.o., se sídlem č.p. 147, 252 05 Hvozdnice, IČO 195 92 957, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 388927 (dále jen „Správce“). Kontakt: adela@eloee.com.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě
a) Kontaktní formulář: jméno, název společnosti, pracovní e-mail, kategorie produktů, obsah zprávy. Účel: vyřízení poptávky a sjednání prezentace služby. Právní základ: provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
b) Formulář pro nahlášení závady (widget): jméno, kontaktní údaje, identifikace výrobku, sériové číslo, popis závady, fotografická příloha. Účel: zprostředkování a administrace procesu opravy, vygenerování Evropského formuláře pro informace o opravě (ERIF). Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
c) ERIF formuláře a auditní záznamy: kompletní dokumentace opravného procesu včetně komunikace. Účel: doložení plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů o opravě zboží vůči dozorovým orgánům. Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
d) Cookies: Používáme pouze nezbytné cookies potřebné pro základní fungování webových stránek: NEXT_LOCALE (uložení zvoleného jazyka rozhraní; doba platnosti 1 rok; Nezbytné) a cookie_consent_v1 (uložení vaší volby souhlasu s cookies; doba platnosti 1 rok; Nezbytné). Analytické cookies zatím nepoužíváme; cookies Google Analytics (_ga, _ga_<container-id>; doba platnosti 2 roky; Analytické) jsou připraveny pro případné budoucí nasazení a nenačtou se, dokud nebudou aktivně zapnuty a dokud nebude udělen souhlas. Pro měření návštěvnosti využíváme Vercel Analytics, který neukládá cookies (anonymní identifikace přes hash požadavku, data se mažou do 24 hodin). Svou volbu můžete kdykoli zkontrolovat a změnit prostřednictvím odkazu „Cookies“ v patičce webu.
3. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců: poskytovatel služeb rozesílání transakčních e-mailů (Resend, Inc., USA); poskytovatel hostingu webové aplikace a úložiště souborů, včetně fotografických příloh (Vercel Inc., úložiště v regionu Frankfurt, EU); poskytovatel databázových služeb (Neon, region Frankfurt, EU); servisní partneři zajišťující provedení opravy (pouze údaje nezbytné k jejímu provedení).
4. Předávání osobních údajů do třetích zemí
Poskytovatel e-mailových služeb má sídlo ve Spojených státech amerických. Předávání osobních údajů je zabezpečeno v souladu s kapitolou V GDPR.
5. Doba uchování
a) ERIF formuláře, auditní záznamy a fotografické přílohy přiložené k žádosti o opravu: po dobu 5 let od ukončení opravného procesu.
b) Údaje z kontaktního formuláře: po dobu vyřizování poptávky, nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu, nedojde-li k uzavření smlouvy.
6. Práva subjektu údajů
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR), na jejich opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost (čl. 20) a právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21). Svá práva můžete uplatnit na adrese adela@eloee.com. Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
7. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
8. Povinnost poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů v rámci procesu opravy je smluvním požadavkem; bez jejich poskytnutí není možné opravu zprostředkovat. Poskytnutí údajů v kontaktním formuláři je dobrovolné.
9. Automatizované rozhodování
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.